Questions fréquentes

Les questions les plus fréquentes sur le processus de commande

Quels sont les frais de livraison ?

En Europe, les frais de port sont gratuits à partir de 150 euros. Pour les envois express, nous facturons 11,90 euros.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Dans notre boutique en ligne, nous proposons le paiement par carte de crédit, le paiement anticipé et le paiement par bitcoin. Paypal et le paiement à la livraison ne sont possibles qu’après un entretien téléphonique.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison est d’environ 3 jours ouvrables pour un envoi standard et d’environ 1 jour ouvrable pour un envoi express. L’envoi express a lieu le jour même de la commande si celle-ci est terminée avant 14 heures.

La livraison se fait-elle de manière neutre ?

Nous livrons de manière absolument discrète et dans un emballage neutre.

La boutique et mes données sont-elles bien sécurisées ?

La transmission des données est cryptée et les données ne sont utilisées que pour le traitement de la commande.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Oui, nous établissons une facture pour chaque commande, qui vous est envoyée par e-mail.

Est-ce que j'ai une garantie sur l'article ?

Nous accordons une garantie sur tous les articles. En cas de recours à la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande/facture et, le cas échéant, le numéro de série de l’appareil.

Envoyez-nous un e-mail

    Ligne d’assistance:

    Téléphone: +49 (0)40 / 228 590 32 (uniquement en allemand ou en anglais)

    Du lundi au vendredi
    10:00 à 18:00 heures