Termeni și condiții generale cu informații despre clienți

Cuprins

  1. Aplicare
  2. Contract
  3. Retragere
  4. Prețuri și termene de plată
  5. Condiții de livrare și expediere
  6. Proprietate
  7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
  8. Legea aplicabilă
  9. Loc
  10. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare “GTC”) ai RadarService (denumiți în continuare “Vânzător”) se aplică tuturor contractelor de livrare a bunurilor pe care un consumator sau antreprenor (denumit în continuare “Client”) le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Includerea propriilor termeni și condiții ale clientului se opune, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Un consumator în sensul acestor GTC este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în principal nici activității lor comerciale, nici activității lor profesionale independente. Un antreprenor în sensul acestor GTC este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale profesionale comerciale sau independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc la depunerea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate depune oferta prin intermediul formularului de comanda online integrat in magazinul online al vanzatorului. După plasarea bunurilor selectate în coșul virtual de cumpărături și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. În plus, clientul poate, de asemenea, să trimită oferta vânzătorului prin telefon, e-mail sau formular de contact online.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

  • prin trimiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în format text (fax sau e-mail), prin care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă în acest sens sau
  • prin livrarea bunurilor comandate către client, prin care primirea bunurilor de către client este decisivă în acest sens sau
  • prin solicitarea plății de la client după plasarea comenzii.

Dacă există mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul este încheiat în momentul în care apare pentru prima dată una dintre alternativele menționate mai sus. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie cu expirarea celei de-a cincea zile de la expedierea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în perioada menționată mai sus, aceasta va fi considerată o respingere a ofertei cu consecința că clientul nu mai este obligat prin declarația sa de intenție.

2.4Dacă este selectată metoda de plată “Amazon Payments”, plata este procesată de furnizorul de servicii de plată Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (denumită în continuare: “Amazon”), sub rezerva Acordului de utilizare Amazon Payments Europe, care poate fi vizualizat sub https://payments.amazon.de/help/201751590. Dacă clientul selectează “Amazon Payments” ca metodă de plată ca metodă de plată ca parte a procesului de comandă online, el emite “Amazon Payments” ca metodă de plată făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. în același timp, de asemenea, un ordin de plată către Amazon. În acest caz, vânzătorul declară prin prezenta acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul declanșează procesul de plată făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.5 La trimiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, textul contractului va fi stocat de vânzător după încheierea contractului și transmis Clientului în formă text (e.B. e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii sale. Vânzătorul nu va face textul contractului accesibil dincolo de aceasta. În cazul în care clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi recuperate gratuit de către client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă prin furnizarea datelor de conectare corespunzătoare.

2.6 Înainte de trimiterea obligatorie a comenzii prin intermediul formularului de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate detecta posibile erori de intrare citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună detectare a erorilor de intrare poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișajul de pe ecran este mărit. Ca parte a procesului de comandă electronică, clientul își poate corecta intrările prin intermediul funcțiilor obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.7 Limbile germană și engleză sunt disponibile pentru încheierea contractului.

2.8 Procesarea și contactarea comenzilor au loc, de obicei, prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de acesta pentru procesarea comenzilor este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți comandate de vânzător cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au, în general, dreptul la un drept de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea produsului Vânzătorului, prețurile cotate sunt prețuri totale care includ taxa pe valoarea adăugată legală. Orice costuri suplimentare de livrare și expediere vor fi menționate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 În cazul livrărilor către țări din afara Uniunii Europene, pot fi suportate costuri suplimentare în cazuri individuale pentru care Vânzătorul nu este responsabil și care urmează să fie suportate de client. Acestea includ, de exemplu, costurile pentru transferul de bani de către instituțiile de credit (e.B. comisioane de transfer, comisioane la cursul de schimb) sau drepturi sau impozite la import (e.B taxe vamale). Aceste costuri pot fi suportate și în legătură cu transferul de bani în cazul în care livrarea nu se efectuează către o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunea (opțiunile) de plată va fi comunicată Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

4.4 În cazul în care s-a convenit asupra plății în avans prin virament bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date scadente ulterioare.

4.5În cazul plății prin intermediul unei metode de plată oferite de PayPal, plata va fi procesată de către prestatorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denumit în continuare “PayPal”), sub rezerva Condițiilor de utilizare PayPal, disponibile în temeiul https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau, în cazul în care Clientul nu are un cont PayPal, sub rezerva condițiilor de plată fără un cont PayPal, disponibile la adresa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Bunurile vor fi livrate prin expediere la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului este decisivă.

5.2 În cazul în care compania de transport returnează bunurile expediate vânzătorului deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul va suporta costurile pentru expedierea nereușită. Acest lucru nu se aplică în cazul în care clientul nu este responsabil pentru circumstanțele care au condus la imposibilitatea livrării sau dacă a fost împiedicat temporar să accepte serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul i-a anunțat serviciul cu un termen rezonabil în avans. În plus, acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile pentru expedierea externă în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare, în cazul în care dreptul de revocare este exercitat efectiv de către client, se aplică dispoziția prevăzută în politica de anulare a vânzătorului.

5.3 În cazul autoîncasării, Vânzătorul va informa mai întâi Clientul prin e-mail că bunurile comandate de acesta sunt gata de colectare. La primirea acestui e-mail, clientul poate ridica bunurile după consultarea vânzătorului la sediul social al vânzătorului. În acest caz, nu se vor percepe costuri de transport.

6) Păstrarea titlului

În cazul în care vânzătorul efectuează o plată în avans, el își rezervă titlul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.

7) Răspunderea pentru defecte (garanție)

7.1 În cazul în care bunul achiziționat este defect, se aplică dispozițiile răspunderii legale pentru defecte.

7.2 Fără a aduce atingere acestui fapt, următoarele se aplică mărfurilor uzate: Cererile de defecte sunt excluse în cazul în care defectul apare numai după un an de la livrarea mărfurilor. Defectele care apar în termen de un an de la livrarea bunurilor pot fi revendicate în termenul legal de prescripție. Cu toate acestea, scurtarea perioadei de răspundere la un an nu se aplică

  • pentru articolele care au fost utilizate pentru o clădire în conformitate cu utilizarea lor obișnuită și care au cauzat defectele acesteia,
  • pentru cererile de daune-interese și rambursarea cheltuielilor clientului, precum și
  • în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul.

7.3 Clientul este rugat să depună o plângere la livrator cu privire la bunurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul cu privire la acest lucru. În cazul în care clientul nu respectă acest lucru, acest lucru nu are niciun efect asupra revendicărilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

8) Legea aplicabilă

Toate raporturile juridice dintre părți sunt reglementate de legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispozițiile imperative ale legislației statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

9) Locul de jurisdicție

În cazul în care clientul acționează ca comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public cu sediul social pe teritoriul Republicii Federale Germania, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este sediul social al vânzătorului. În cazul în care clientul își are sediul social în afara teritoriului Republicii Federale Germania, locul de desfășurare a activității vânzătorului este locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract, în cazul în care contractul sau pretențiile din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Cu toate acestea, în cazurile de mai sus, Vânzătorul va avea, în orice caz, dreptul de a se adresa instanței de la sediul clientului.

10) Soluționarea alternativă a litigiilor

10.1 Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet, la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de cumpărare sau de servicii online în care este implicat un consumator.

10.2 Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.