Termos e Condições Gerais com Informações do Cliente

Índice

Escopo
Celebração do contrato
Direito de rescisão
Preços e condições de pagamento
Condições de entrega e envio
Retenção do título
Responsabilidade por defeitos (garantia)
Lei aplicável
Local de jurisdição
Resolução alternativa de litígios

1) Escopo

1.1Estas Condições Gerais (doravante designadas por “TCG”) do RadarService (doravante designado por “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante designado por “Cliente”) celebre com o Vendedor em relação aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é contestada, salvo acordo em contrário.

1.2Um consumidor na acepção destes TCG é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não são predominantemente comerciais nem independentes. Um empresário na acepção destes TCG é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1As descrições dos produtos contidos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2O Cliente pode submeter a Oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Após colocar as mercadorias selecionadas no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrônica, o cliente apresenta uma oferta legalmente vinculativa para celebrar um contrato com respeito às mercadorias contidas no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Além disso, o cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por telefone, e-mail ou formulário de contacto online.

2.3O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,

enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em forma de texto (fax ou e-mail), caso em que a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente é decisiva, ou
através da entrega das mercadorias encomendadas ao cliente, caso em que a entrada das mercadorias pelo cliente é decisiva, ou
solicitando o pagamento ao cliente depois de este ter feito a encomenda.

Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isto será considerado como uma rejeição da oferta com a consequência de que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4Se o método de pagamento “Amazon Payments” for selecionado, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (doravante: “Amazon”), sujeito ao Acordo de Usuário Amazon Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente selecionar “Amazon Payments” como o método de pagamento durante o processo de encomenda on-line, ele também emite uma ordem de pagamento para a Amazon, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Neste caso, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente aciona o processo de pagamento, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda on-line do Vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da encomenda do Cliente. O Vendedor não deve tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de submeter a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no website do Vendedor e poderão ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo os dados de login relevantes.

2.6Antes de colocar a encomenda através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo cuidadosamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento dos erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo de encomenda electrónica utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.7Os idiomas alemão e inglês estão disponíveis para a conclusão do contrato.

2.8O processamento de pedidos e os contatos geralmente acontecem via e-mail e processamento automático de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correcto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros comissionados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.

3) Direito de rescisão

3.1Os consumidores têm geralmente direito de rescisão.

3.2Informações mais detalhadas sobre o direito de saque podem ser encontradas nas instruções do Vendedor sobre saque.

4) Preços e condições de pagamento

4.1Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem o IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2No caso de entregas para países fora da União Europeia, poderão ser incorridos custos adicionais em casos individuais pelos quais o Vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelo Cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação à transferência de fundos se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente fizer o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4Se o pré-pagamento por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento será devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado numa data de vencimento posterior.

4.5No caso de pagamento através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento deverá ser processado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – se o cliente não tiver uma conta PayPal – sujeito aos Termos e Condições para Pagamentos sem uma conta PayPal, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condições de entrega e envio

5.1A entrega da mercadoria deve ser feita por expedição para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no processamento de pedidos do Vendedor será decisivo no processamento da transação.

5.2Se a empresa de transporte devolver a mercadoria expedida ao vendedor porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente deverá suportar os custos do envio sem sucesso. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pelas circunstâncias que levaram à impossibilidade de entrega ou se o cliente foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor tenha dado ao cliente um aviso prévio razoável do serviço. Além disso, isto não se aplica no que diz respeito aos custos da devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de rescisão. Em caso de exercício efectivo do direito de cancelamento pelo cliente, o disposto na política de cancelamento do vendedor é aplicável aos custos de devolução das mercadorias.

5.3Em caso de auto-recolha, o Vendedor deve primeiro informar o Cliente por e-mail que a mercadoria encomendada pelo Cliente está pronta para ser recolhida. Após a recepção deste e-mail, o cliente pode recolher a mercadoria no escritório registrado do vendedor, mediante acordo com o vendedor. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

6) Retenção do título

Se o vendedor fizer um pagamento adiantado, ele manterá a propriedade das mercadorias entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1Se o item adquirido estiver com defeito, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos.

7.2Não obstante o acima exposto, o seguinte aplica-se a bens usados: As reclamações por defeitos são excluídas se o defeito só ocorrer após o prazo de um ano da entrega da mercadoria. Os defeitos que ocorram dentro de um ano após a entrega da mercadoria podem ser reclamados dentro do prazo de prescrição legal. No entanto, a redução do período de responsabilidade para um ano não se aplica

para artigos que tenham sido utilizados para um edifício de acordo com o seu uso habitual e que tenham causado a sua defectividade,
para reclamações por danos e reembolsos de despesas do cliente, bem como
no caso de o vendedor ter fraudulentamente ocultado o defeito.

7.3O cliente é solicitado a reclamar da mercadoria entregue com danos óbvios de transporte para o entregador e a informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não o cumprir, isto não terá qualquer efeito nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Lei aplicável

Todas as relações jurídicas entre as partes são regidas pela lei da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só é aplicável na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

9) Jurisdição

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato será a sede social do vendedor. Se o cliente tiver a sua sede social fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à actividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos acima mencionados, no entanto, o vendedor terá, em qualquer caso, o direito de levar a questão ao tribunal no local de trabalho do cliente.

10) Resolução alternativa de disputas

10.1A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços on-line que envolvam um consumidor.

10.2O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em processos de resolução de disputas perante uma comissão de arbitragem de consumidores.