Warunki ogólne z informacjami dla klientów

Spis treści

  1. Zakres
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo do odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zachowanie tytułu
  7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
  8. Prawo właściwe
  9. Miejsce jurysdykcji
  10. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej “OWH”) RadarService (zwanego dalej “Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej “Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. O ile nie uzgodniono inaczej, nie wyraża się zgody na włączanie własnych warunków klienta.

1.2Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z działalnością gospodarczą ani samozatrudnieniem. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWU jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2Klient może złożyć Ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez proces elektronicznego zamawiania, klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamawiania. Ponadto klient może również złożyć ofertę sprzedawcy telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego online.

2.3Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

  • wysyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
  • poprzez dostarczenie zamówionych towarów do klienta, przy czym decydujące znaczenie ma w tym przypadku odbiór towarów przez klienta, lub
  • poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych możliwości, umowa zostanie zawarta w momencie, gdy jedna z nich wystąpi jako pierwsza. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez klienta, a kończy się wraz z upływem piątego dnia od wysłania oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, będzie to uznane za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient przestanie być związany swoim oświadczeniem woli.

2.4Jeśli wybrano metodę płatności “Amazon Payments”, płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dalej: “Amazon”), zgodnie z Umową użytkownika Amazon Payments Europe, z którą można zapoznać się na stronie https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze “Amazon Payments” jako metodę płatności podczas procesu składania zamówienia online, wydaje również zlecenie płatnicze firmie Amazon, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. W takim przypadku sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie, gdy klient uruchamia proces płatności, klikając przycisk kończący proces zamawiania.

2.5W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, tekst umowy zostanie zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia Klienta. Sprzedawca nie będzie udostępniał tekstu umowy w sposób wykraczający poza ten zakres. Jeżeli Klient przed złożeniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient będzie miał do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych do logowania.

2.6Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy we wprowadzaniu danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększany jest ekran. Klient może poprawiać swoje wpisy w trakcie procesu elektronicznego składania zamówienia, korzystając ze zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7Przy zawieraniu umowy można posługiwać się językiem niemieckim i angielskim.

2.8Realizacja zamówień i kontakt z użytkownikiem odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej obsługi zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów SPAM, Klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w zasadach odstąpienia od umowy stosowanych przez Sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1Jeśli w opisie produktu Sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami łącznymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną podane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty transferu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą być również ponoszone w związku z transferem środków, jeżeli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3Informacje o opcjach płatności zostaną podane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4Jeśli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5W przypadku dokonania płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: “PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z systemu PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – z zastrzeżeniem Warunków płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1Dostawa towarów odbywa się poprzez wysyłkę na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Decydujące znaczenie dla realizacji transakcji ma adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.

5.2Jeśli firma przewozowa zwróci Sprzedawcy wysłany towar, ponieważ dostawa do Klienta nie była możliwa, Klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które doprowadziły do niemożności dostawy lub gdy klient tymczasowo nie mógł przyjąć oferowanej usługi, chyba że sprzedawca z odpowiednim wyprzedzeniem powiadomił klienta o tej usłudze. Ponadto nie dotyczy to kosztów zwrotu, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy, do kosztów zwrotu towaru stosuje się postanowienia zawarte w zasadach odstąpienia od umowy stosowanych przez Sprzedawcę.

5.3W przypadku odbioru własnego Sprzedawca w pierwszej kolejności poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, że zamówiony przez Klienta towar jest gotowy do odbioru. Po otrzymaniu tej wiadomości e-mail klient może odebrać towar z siedziby sprzedawcy po uzgodnieniu ze sprzedawcą. W takim przypadku nie zostaną naliczone koszty wysyłki.

6) Zachowanie tytułu

Jeśli sprzedawca dokona przedpłaty, zachowuje prawo własności do dostarczonych towarów do czasu uiszczenia pełnej należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1Jeżeli zakupiony przedmiot jest wadliwy, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady.

7.2Niezależnie od powyższego, do towarów używanych stosuje się następujące postanowienia: Roszczenia z tytułu wad są wykluczone, jeśli wada ujawni się dopiero po upływie jednego roku od dostawy towarów. Wady powstałe w ciągu jednego roku od dostawy towaru można reklamować w ustawowym terminie przedawnienia. Skrócenie okresu odpowiedzialności do jednego roku nie ma jednak zastosowania

  • dla elementów, które zostały użyte w budynku zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem i spowodowały jego wadliwość,
  • w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu wydatków klienta, jak również
  • w przypadku, gdy sprzedawca w sposób nieuczciwy zataił wadę.

7.3Klient jest proszony o zgłaszanie dostawcy reklamacji dotyczących dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient nie zastosuje się do tego wymogu, nie będzie to miało wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie została cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9) Jurysdykcja

Jeżeli klientem jest kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub fundusz specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeśli Klient ma swoją siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeśli umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub handlowej Klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca ma jednak prawo do wniesienia sprawy do sądu w miejscu prowadzenia działalności przez klienta.

10) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

10.1Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do rozwiązywania sporów online pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.

10.2Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed sądem polubownym dla konsumentów.