Γενικοί όροι και προϋποθέσεις με πληροφορίες πελατών

Πίνακας περιεχομένων

Εμβέλεια
Σύμβαση
Αποχώρηση
Τιμές και όροι πληρωμής
Όροι παράδοσης και αποστολής
Ιδιοκτησία
Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
Εφαρμοστέο δίκαιο
Τόπος συγκέντρωσης
Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ») της RadarService (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παράδοσης αγαθών που ολοκληρώνει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή όσον αφορά τα αγαθά που παρουσιάζονται από τον Πωλητή στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Η συμπερίληψη των όρων και προϋποθέσεων του ίδιου του πελάτη αποτελεί αντικείμενο αντίρρησης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΠ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νόμιμη συναλλαγή για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κυρίως ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική τους δραστηριότητα. Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΠ είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή συνεταιρισμός με νομική ικανότητα ο οποίος, κατά τη σύναψη νόμιμης συναλλαγής, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν στην υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης όσον αφορά τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,

με την αποστολή στον πελάτη γραπτής επιβεβαίωσης παραγγελίας ή επιβεβαίωσης παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή e-mail), με την οποία η παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική για το σκοπό αυτό, ή
με την παράδοση των παραγγελθείτα αγαθών στον πελάτη, με την οποία η παραλαβή των εμπορευμάτων από τον πελάτη είναι καθοριστικής σημασίας για το θέμα αυτό, ή
ζητώντας πληρωμή από τον πελάτη μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Εάν υπάρχουν πολλές από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που συμβαίνει για πρώτη φορά μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η περίοδος αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει με τη λήξη της πέμπτης ημέρας μετά την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός της προαναφερθείσας περιόδου, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση προθέσεων του.

2.4Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής “Amazon Payments”, η πληρωμή επεξεργάζεται ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Λουξεμβούργο (εφεξής: “Amazon”), με την επιφύλαξη της Συμφωνίας χρήστη Amazon Payments Europe, η οποία μπορεί να προβληθεί στο πλαίσιο https://payments.amazon.de/help/201751590. Εάν ο πελάτης επιλέξει το “Amazon Payments” ως μέθοδο πληρωμής ως μέρος της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας, εκδίδει το “Amazon Payments” ως μέθοδο πληρωμής κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. ταυτόχρονα επίσης μια εντολή πληρωμής στην Amazon. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής δηλώνει με το παρόν την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης ενεργοποιεί τη διαδικασία πληρωμής κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.5 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, το κείμενο της σύμβασης θα αποθηκευτεί από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και θα διαβιβαστεί στον Πελάτη σε μορφή κειμένου (e.B. e-mail, fax ή letter) μετά την αποστολή της παραγγελίας του. Ο πωλητής δεν θα καταστήσει το κείμενο της σύμβασης προσβάσιμο πέρα από αυτό. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας θα αρχειοθετηθούν στην ιστοσελίδα του πωλητή και μπορούν να ανακτηθούν δωρεάν από τον πελάτη μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού χρήστη του παρέχοντας τα αντίστοιχα δεδομένα σύνδεσης.

2.6 Πριν από τη δεσμευτική υποβολή της παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισόδου διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη ανίχνευση των σφαλμάτων εισόδου μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια του οποίου μεγεθύνεται η οθόνη στην οθόνη. Στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρήσεις του μέσω των συνήθων λειτουργιών πληκτρολογίου και ποντικιού μέχρι να πατήσει στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Η γερμανική και η αγγλική γλώσσα είναι διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης.

2.8 Η επεξεργασία παραγγελιών και η επαφή πραγματοποιούνται συνήθως με e-mail και αυτοματοποιημένη επεξεργασία παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από αυτόν για επεξεργασία παραγγελιών είναι σωστή, έτσι ώστε τα e-mail που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να παραληφθούν σε αυτή τη διεύθυνση. Ειδικότερα, όταν χρησιμοποιεί φίλτρα SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα e-mail που αποστέλλονται από τον πωλητή ή τρίτους που έχουν ανατεθεί από τον πωλητή με την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές δικαιούνται γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος του Πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι οι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής θα αναφέρονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Στην περίπτωση παραδόσεων σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν περαιτέρω έξοδα σε μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες ο Πωλητής δεν είναι υπεύθυνος και οι οποίες βαρύνουν τον Πελάτη. Αυτές περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τις δαπάνες μεταφοράς χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (ε.B. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικής ισοτιμίας) ή εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους (ε.B τελωνειακούς δασμούς). Οι δαπάνες αυτές μπορούν επίσης να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιούνται στον Πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή.

4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί προκαταβολή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πληρωμή πρέπει να γίνει αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει σε μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.

4.5Σε περίπτωση πληρωμής μέσω μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από PayPal, η πληρωμή θα διεκπεραιώνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Ευρώπη) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής «PayPal»), με την επιφύλαξη των PayPal Όρων Χρήσης, που διατίθενται σύμφωνα με https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ή, εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων πληρωμής χωρίς λογαριασμό PayPal, διαθέσιμο στο https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Τα εμπορεύματα παραδίδονται με αποστολή στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή είναι καθοριστικής σημασίας.

5.2 Εάν η μεταφορική εταιρεία επιστρέψει τα εμπορεύματα που αποστέλλονται στον πωλητή επειδή η παράδοση στον πελάτη δεν ήταν δυνατή, ο πελάτης θα αναλάβει τα έξοδα για την ανεπιτυχή αποστολή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν είναι υπεύθυνος για την περίσταση που οδήγησε στην αδυναμία παράδοσης ή εάν δεν του επετράπη προσωρινά να δεχτεί την προσφερόμενη υπηρεσία, εκτός εάν ο πωλητής είχε ανακοινώσει την υπηρεσία σε αυτόν εύλογο χρονικό διάστημα εκ των προτέρων. Επιπλέον, αυτό δεν ισχύει όσον αφορά το κόστος της εξωτερικής αποστολής εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τα έξοδα επιστροφής, εάν το δικαίωμα ανάκλησης ασκείται αποτελεσματικά από τον πελάτη, εφαρμόζεται η διάταξη που προβλέπεται στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

5.3 Σε περίπτωση αυτο-παραλαβής, ο Πωλητής θα ενημερώσει πρώτα τον Πελάτη μέσω e-mail ότι τα αγαθά που παραγγέλνει είναι έτοιμα για παραλαβή. Με την παραλαβή αυτού του e-mail, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα αγαθά μετά από διαβούλευση με τον πωλητή στην έδρα του πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα χρεωθεί κανένα κόστος αποστολής.

6) Διατήρηση του τίτλου

Εάν ο πωλητής κάνει προκαταβολή, διατηρεί τον τίτλο στα παραδοθέντα αγαθά μέχρι την πλήρη πληρωμή της οφειλόμενης τιμής αγοράς.

7) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

7.1 Εάν το αγορασμένο αντικείμενο είναι ελαττωματικό, εφαρμόζονται οι διατάξεις της νομικής ευθύνης για ελαττώματα.

7.2 Παρ’ όλα αυτά, ισχύουν τα ακόλουθα για τα μεταχειρισμένα εμπορεύματα: Οι αξιώσεις για ελαττώματα αποκλείονται εάν το ελάττωμα προκύπτει μόνο μετά από ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων. Ελαττώματα που προκύπτουν εντός ενός έτους από την παράδοση των εμπορευμάτων μπορούν να προβληθούν εντός της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής. Ωστόσο, η συντόμευση της περιόδου ευθύνης σε ένα έτος δεν

για αντικείμενα που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους και έχουν προκαλέσει την ελαττωματικότητά του,
αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων του πελάτη, καθώς και
σε περίπτωση που ο πωλητής έχει αποκρύψει δολίως το ελάττωμα.

7.3 Ο πελάτης καλείται να παραπονεθεί στον διανομέα για παραδοθέντα αγαθά με προφανή ζημιά μεταφοράς και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφώνεται με αυτό, αυτό δεν έχει καμία επίδραση στις νομικές ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

8) Εφαρμοστέο δίκαιο

Όλες οι έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εξαιρουμένων των νόμων περί διεθνούς αγοράς κινητών αγαθών. Στην περίπτωση των καταναλωτών, η επιλογή αυτή του δικαίου εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που η χορηγούμενη προστασία δεν ανακαλείται με υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

9) Τόπος δικαιοδοσίας

Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου με έδρα στο έδαφος της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι η καταστατική έδρα του πωλητή. Εάν ο πελάτης έχει την καταστατική του έδρα εκτός του εδάφους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο τόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας του πωλητή είναι ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι αξιώσεις της σύμβασης μπορούν να αποδοθούν στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του πελάτη. Στις παραπάνω περιπτώσεις, ωστόσο, ο Πωλητής θα έχει σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο στην έδρα του Πελάτη.

10) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

10.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την επιγραμμική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Η πλατφόρμα αυτή χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από συμβάσεις ηλεκτρονικών αγορών ή παροχής υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται καταναλωτής.

10.2 Ο Πωλητής δεν υποχρεούται ούτε είναι πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.