Yleiset käyttöehdot asiakastiedoilla

Sisällysluettelo

  1. Laajuus
  2. Sopimus
  3. Nosto
  4. Hinnat ja maksuehdot
  5. Toimitus- ja toimitusehdot
  6. Omistus
  7. Vastuu vioista (takuu)
  8. Sovellettava laki
  9. Tapahtumapaikka
  10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä RadarServicen (jäljempänä “MYYJÄ”) yleisiä käyttöehtoja (jäljempänä “GTC”) sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä “Asiakas”) tekee Myyjän kanssa Myyjän verkkokaupassaan esittämien tavaroiden osalta. Täten vastustetaan asiakkaan omien käyttöehtojen sisällyttämistä, ellei toisin sovita.

1.2 Näissä ehdoissa tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka toteuttaa oikeudellisen liiketoimen tarkoituksiin, joiden ei voida pääasiallisesti katsoa johtuvan heidän kaupallisesta tai itsenäisestä ammatillisesta toiminnastaan. Näissä ehdoissa tarkoitettu yrittäjä on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen kumppanuus, joka oikeustoimivaltaa tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa harjoittaessaan.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupan tuotekuvaukset eivät ole Myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat Asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.

2.2 Asiakas voi jättää tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Kun olet asettanut valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Lisäksi asiakas voi lähettää tarjouksen myyjälle puhelimitse, sähköpostitse tai verkkoyhteyslomakkeella.

2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

  • lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jossa asiakkaan tilausvahvistuksen vastaanottaminen on tässä suhteessa ratkaisevaa, tai
  • toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin se, että asiakas vastaanottaa tavarat, on tässä suhteessa ratkaisevaa, tai
  • pyytämällä maksua asiakkaalta tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos edellä mainittuja vaihtoehtoja on useita, sopimus tehdään silloin, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista ensimmäisen kerran tapahtuu. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen päivän päättymiseen tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakasta ei enää sido hänen aiejulistuksensa.

2.4Jos maksutapa “Amazon Payments” on valittuna, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä: “Amazon”), edellyttäen, että Amazon Payments Europe -käyttäjäsopimus, jota voidaan tarkastella kohdassa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos asiakas valitsee maksutavaksi “Amazon Payments” osana online-tilausprosessia, hän antaa maksutavaksi “Amazon Payments” napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. samalla myös maksumääräys Amazonille. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa täten asiakkaan tarjouksen hyväksymisestä silloin, kun asiakas käynnistää maksuprosessin napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun myyjä lähettää tarjouksen Myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, Myyjä tallentaa sopimuksen tekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen Asiakkaalle tekstimuodossa (e.B sähköposti, faksi tai kirje) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei anna sopimuksen tekstiä saataville tämän lisäksi. Jos asiakas on perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle ja asiakas voi hakea ne veloituksetta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen tilauksen sitomista Myyjän verkkotilauslomakkeen kautta Asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön näyttö on suurennettu. Osana sähköistä tilausprosessia asiakas voi korjata merkinnät tavallisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on saatavilla saksan- ja englannin kieliä.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisella tilausten käsittelyllä. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksensa käsittelyä varten antama sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilaamien kolmansien osapuolten tilauksen käsittelyn yhteydessä lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttamisoikeuteen.

3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta on myyjän peruutusehdossa.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, noteeratut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen asianomaisessa tuotekuvauksessa.

4.2 Jos toimituksia toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin, lisäkustannuksia voi aiheutua yksittäisistä tapauksista, joista Myyjä ei ole vastuussa ja joista Asiakas vastaa. Näitä ovat esimerkiksi kustannukset, jotka aiheutuvat luottolaitosten rahansiirrosta (e.B siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai verot (e.B tullit). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirrosta, jos toimitusta ei suoriteta Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksutavat ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5Jos maksu suoritetaan PayPal tarjoaman maksutavan avulla, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Eurooppa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä “PayPal”), https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full saatavilla olevien PayPal käyttöehtojen mukaisesti tai, jos Asiakkaalla ei ole PayPal tiliä, ilman PayPal tiliä olevien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full saatavilla PayPal käyttöehtojen mukaisesti tai, jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, ilman PayPal tiliä olevien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Toimitus- ja toimitusehdot

5.1 Tavarat on toimitettava lähetyksenä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Tapahtumaa käsiteltäessä ratkaisevaa on myyjän tilauskäsittelyssä määritetty toimitusosoite.

5.2 Jos kuljetusyritys palauttaa lähetetyt tavarat myyjälle, koska toimitus asiakkaalle ei ollut mahdollista, asiakkaan on vastattava epäonnistuneen lähetyksen kustannuksista. Tämä ei päde, jos asiakas ei ole vastuussa olosuhteista, jotka johtivat toimituksen mahdottomuuteen, tai jos häntä on väliaikaisesti estetty hyväksymästä tarjottua palvelua, ellei myyjä ole ilmoittanut palvelusta hänelle kohtuulliseen aikaan etukäteen. Tämä ei myöskään koske ulkoisesta lähetyksestä aiheutuvia kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehdoissa olevaa ehtoa.

5.3 Itsekeräyksen tapauksessa Myyjän on ensin ilmoitettava Asiakkaalle sähköpostitse, että hänen tilaamansa tavarat ovat valmiita noudettaviksi. Saatuaan tämän sähköpostiviestin asiakas voi noutaa tavarat neuvoteltuaan myyjän kanssa myyjän kanssa myyjän sääntömääräisessä toimipaikassa. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei veloiteta.

6) Omistusoikeuden säilyttäminen

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan.

7) Vastuu vioista (takuu)

7.1 Jos ostettu tuote on viallinen, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun määräyksiä.

7.2 Tästä huolimatta käytettyihin tavaroihin sovelletaan seuraavaa: Virheväitteitä ei hyväksytä, jos vika ilmenee vasta vuoden kuluttua tavaran toimituksesta. Vuoden kuluessa tavaroiden toimituksesta ilmenevät viat voidaan korjata lakisääteisen vanhentumisajan kuluessa. Vastuuajan lyhentäminen yhteen vuoteen ei kuitenkaan päde

  • tavaroille, joita on käytetty rakennukseen niiden tavanomaisen käytön mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet sen viallisuuden,
  • vahingonkorvausvaatimuksiin ja asiakkaan kulujen korvaamiseen sekä
  • jos myyjä on vilpillisesti salannut vian.

7.3 Asiakasta pyydetään valittamaan toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, sillä ei ole vaikutusta hänen oikeudellisiin tai sopimusperusteisiin virhevaatimuksiinsa.

8) Sovellettava laki

Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta irtaimen tavaran kansainvälistä ostoa koskevaa lainsäädäntöä. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin myönnettyä suojaa ei peruuteta sen valtion lain pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajan asuinpaikka on.

9) Toimivalta-alue

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka sääntömääräinen kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen toimivalta kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa on myyjän sääntömääräinen kotipaikka. Jos asiakkaan sääntömääräinen kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen toimivalta kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaateet voidaan katsoa asiakkaan ammattimaiseksi tai kaupalliseksi toiminnaksi. Edellä mainituissa tapauksissa Myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus valittaa asiakkaan sääntömääräisen kotipaikan tuomioistuimeen.

10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

10.1 EU:n komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisualustan Internetissä seuraavan linkin kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä alusta toimii yhteyspisteenä tuomioistuinten ulkopuoliselle riitojen ratkaisemiselle, jotka johtuvat verkko-osto- tai palvelusopimuksista, joissa kuluttaja on mukana.

10.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riitojenratkaisumenettelyyn kuluttaja-asioiden välimiespaneelissa.